1. Dados que coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, realizar um pedido ou entrar em contato conosco. Isso inclui: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e dados de pagamento (processados com segurança por parceiros certificados PCI-DSS).
Também coletamos automaticamente dados de uso, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de sessão, para garantir a qualidade do serviço.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
• Processar e entregar seus pedidos;
• Enviar confirmações, atualizações de status e suporte;
• Personalizar sua experiência e sugerir estabelecimentos relevantes;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Detectar e prevenir fraudes e abusos na plataforma.
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
3. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores protegidos com criptografia em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2+). Adotamos controles de acesso rigorosos, auditorias periódicas e planos de resposta a incidentes alinhados às melhores práticas de segurança da informação.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação aplicável.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com:
• Estabelecimentos parceiros: apenas as informações necessárias para preparar e entregar seu pedido;
• Provedores de serviço (processadores de pagamento, infraestrutura de nuvem): sob contratos de proteção de dados equivalentes a esta política;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.
5. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail listado abaixo.
7. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: privacidade@astrodelivery.com.br
Endereço: São Paulo, SP — Brasil
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou por aviso na plataforma.
Última atualização: maio de 2026